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盈禾国际平台:运营商的权利变化的主要合同条款发生流行病不是有效的消费者

时间:2021/8/18 7:34:18   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在实践中,双方签订的旅行合同往往是标准合同,此类合同往往有关于合同取消的特别规定。例如,一些旅游合同可能采用原国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的《团队国内旅游合同(示范文本)》。示范文本第14条规定:“旅游者与旅行社可以书面解除合同。如果在出发前7天以上解除合同,双方不承担违约责任。旅行社提出解除合同的,全额退...

在实践中,双方签订的旅行合同往往是标准合同,此类合同往往有关于合同取消的特别规定。例如,一些旅游合同可能采用原国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的《团队国内旅游合同(示范文本)》。示范文本第14条规定:“旅游者与旅行社可以书面解除合同。如果在出发前7天以上解除合同,双方不承担违约责任。旅行社提出解除合同的,全额退还旅行费用;如旅客提出解除合同,已发生差旅费用的,应扣除差旅费用。旅行社应当自解除合同通知到达之日起5个工作日内,退还旅游者旅费。”这一条款更详细地规定了终止合同的具体条件。之所以设定7天期限,是因为旅游运营商一般在行程7天前尚未开始具体实施行程,不会给双方造成损失。本特别条款符合行业惯例,并照顾到合同双方的利益。如果在受疫情影响的合同中存在这一条款,可以视为优先考虑。

也有一些合同是由旅行社制定的格式合同,针对的是不明确的消费者。由于新冠疫情爆发已超过一年,有关合同的内容可包括对疫情进行治疗的规定。这样的条款应该严格对待。我国《消费者权益保护法》第26条规定,经营者在经营活动中使用规范用语的,应当使消费者明显注意商品或者服务的数量和质量、价格或者费用、履行期限和方式、安全等。注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者利益密切相关的内容,应当按照消费者的要求进行说明;经营者不得以标准条款、通知、声明、店铺通知等形式作出排除或排除。限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、增加消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得使用规范的条款和技术手段强制交易;格式条款、通知、声明、店铺通知等含有前款所列内容的无效。《民法典》还规定,如果没有解释,标准条款不能成为合同内容。在此基础上,行使限制消费者的权利终止在格式合同中,任意规定的比例退款,消费者应当承担合同终止,和运营商的权利变化的主要合同条款发生流行病不是有效的消费者。


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